FAQ
Kategorien
Bestellung & Zahlung
Was bietet KOLOVAI an?
KOLOVAI ist ein Label für minimalistisches Design. Wir gestalten schlichte Stücke mit klaren Schriftzügen und ruhigen Farben, die sich leicht kombinieren lassen – ohne laute Muster und kurzlebige Trends. Alle aktuellen Designs findest du in unserem Shop.
Wie kann ich bezahlen?
Du kannst bequem und sicher mit PayPal, Klarna oder Kredit- bzw. Debitkarte bezahlen. Die verfügbaren Zahlungsarten werden dir im Bestellprozess angezeigt.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja. Direkt nach deiner Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Falls du keine E-Mail findest, schau bitte auch in deinem Spam-Ordner nach.
Versand & Lieferung
Wohin liefern wir und was kostet der Versand?
Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands. Der Versand ist für alle Bestellungen kostenlos.
Wie lange dauert die Lieferung?
Jedes Stück wird erst nach deiner Bestellung einzeln für dich gefertigt und anschließend direkt an dich verschickt. Deshalb kann die Lieferung etwas länger dauern als bei Ware aus einem großen Lager. Die aktuellen Lieferzeiten findest du auf unserer Seite „Zahlung und Versand".
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Da jedes Stück kurz nach deiner Bestellung in die Fertigung geht, sind Änderungen nur begrenzt möglich. Schreib uns bitte so schnell wie möglich an info@kolovai.de – wir prüfen dann, ob eine Änderung noch möglich ist.
Produkte & Rückgabe
Welche Größe passt mir?
Angaben zu Größe und Passform findest du in der Beschreibung des jeweiligen Artikels. Wenn du unsicher bist, schreib uns gerne an info@kolovai.de.
Wie pflege ich meinen Artikel?
Die passenden Pflegehinweise findest du in der Beschreibung des jeweiligen Artikels. So hast du möglichst lange Freude an deinem Stück.
Kann ich meinen Artikel zurückgeben?
Ja. Als Verbraucher hast du ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Die Rücksendung ist für dich kostenlos – du erhältst von uns ein Rücksendeetikett.
So geht's: Erkläre deinen Widerruf einfach über unser Formular „Vertrag widerrufen" (unten im Footer) oder per E-Mail an info@kolovai.de. Wir schicken dir dann das Rücksendeetikett. Danach sendest du die Ware zurück. Bitte verpacke sie so, dass sie auf dem Rückweg nicht beschädigt oder verschmutzt wird.
Was mache ich, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Das tut uns leid! Schreib uns bitte mit deiner Bestellnummer und einem Foto an info@kolovai.de. Wir kümmern uns dann schnellstmöglich um eine Lösung. Selbstverständlich gelten die gesetzlichen Mängelrechte.
Deine Frage war nicht dabei?
Schreib uns gern über unser Kontaktformular – wir helfen dir weiter.
